Operational Account Manager

In deze rol:
Ben je het aanspreekpunt voor o.a. onze Key-Accounts en voel jij je verantwoordelijk voor alle aspecten met betrekking tot klantvriendelijke afhandeling van vragen rondom zendingen en levertijden. Je hebt een passie voor Customer Service en als visitekaartje weet jij ten alle tijden vriendelijk te blijven.
Hierin bewaak je continu de kwaliteit voor onze klanten en denkt in oplossingen ter verbetering van onze dienstverlening. Doordat je de contacten binnen de organisatie goed onderhoudt, zorg je samen met je collega’s voor een goede en snelle service richting de klant. Initieer je op basis van de uitkomst van performance rapportages verbetervoorstellen. Ook neem je samen met de Accountmanager deel aan periodieke klantevaluaties.
Denk jij dat je het in je hebt? Dan maken we graag kennis met jou!
Als Operationeel Account Manager:
- Heb je enige jaren werkervaring in een customer service functie en heb je affiniteit met transport
- Kun jij je inleven in de klant en heb je een passie om onze klanten een uitstekende (9+) service te laten ervaren;
- Heb je een proactieve houding en neemt initiatief tot verbetering van onze dienstverlening;
- Beschik je over een hoge dosis enthousiasme;
- Ben je analytisch sterk;
- Ben je een echte teamplayer;
- Zie jij commerciële kansen bij onze huidige klanten en speel je hier proactief op in;
- Beheers je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal;
- Kun je werken met MS Office en weet je met name de weg te vinden in Excel en Powerpoint;
- Ben je Easy to deal with!
Wat je van ons kan verwachten:
- Vrijheid om jezelf te ontwikkelen;
- Afwisselende en zelfstandige baan;
- Een professionele werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega’s;
- Goede arbeidsvoorwaarden